Política de canvis i devolucions
La persona compradora té dret a retornar per a canviar el que ha adquirit durant un termini de 14 dies naturals. Aquest termini es comptarà a partir del dia en que la persona compradora rebi els articles adquirits.
La persona compradora ha de retornar els articles abans de 14 dies des que va comunicar la voluntat de desistir. Les despeses de devolució aniran a càrrec de la persona compradora. La venedora només es farà càrrec de les despeses de devolució en cas de que la mercaderia fos defectuosa, i en aquest cas la persona compradora haurà de notificar-ho en un termini de 24h des de la rebuda de la comanda a través de correu electrònic a solelorann@gmail.com
Si la persona compradora sol·licita la devolució dins de termini (14 dies naturals), la persona compradora tindrà l’opció, si ho desitja, de rebre un val de compra a la botiga per l’import del producte tornat amb validesa de 12 mesos o canviar-lo per un article del mateix valor.
Tota devolució dels articles adquirits per part de la persona compradora s’hauran d’empaquetar amb cura. La persona compradora ha de retornar el producte amb tots els continguts de l’embalatge original i amb un embalatge segur, especialment si es tracta d’un producte emmarcat.
No s’admetran devolucions si als articles s’observen taques, maleses o danys. En el cas de la devolució de marcs, es prestarà especial atenció que aquests es trobin en el mateix estat en què es va enviar a la persona compradora.
Les despeses d’enviament dels articles que es vulguin canviar o tornar per correu seran a compte del client i en cap cas Sol E. Loràn acceptarà devolucions enviades a ports deguts.
