Política de cambios y devoluciones

La persona compradora tiene derecho a devolver para cambiar lo adquirido durante un plazo de 14 días naturales. Este plazo se contará a partir del día en que la persona compradora reciba los artículos adquiridos.

La persona compradora debe devolver los artículos antes de 14 días desde que comunicó la voluntad de desistir. Los gastos de devolución irán a cargo de la persona compradora. La vendedora sólo se hará cargo de los gastos de devolución en caso de que la mercancía fuera defectuosa, en cuyo caso la persona compradora deberá notificarlo en un plazo de 24h desde el recibimiento del pedido a través de correo electrónico a solelorann@gmail.com

Si la persona compradora solicita la devolución dentro de plazo (14 días naturales), la persona compradora tendrá la opción, si lo desea, de recibir un vale de compra en la tienda por el importe del producto devuelto con validez de 12 meses o cambiarlo por un artículo del mismo valor.

Toda devolución de los artículos adquiridos por parte de la persona compradora deberán empaquetarse cuidadosamente. La persona compradora debe devolver el producto con todos los contenidos del embalaje original y con un embalaje seguro, especialmente si se trata de un producto enmarcado.

No se admitirán devoluciones si en los artículos se observan manchas, malezas o daños. En el caso de la devolución de marcos, se prestará especial atención a que éstos se encuentren en el mismo estado en que se envió a la persona compradora.

Los gastos de envío de los artículos que se quieran cambiar o devolver por correo serán a cuenta del cliente y en ningún caso Sol E. Lorán aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.